保証書不要でお客様をサポート
当社では、ご購入いただいた製品のご購入日・製造番号や保証サービスに関する情報を、データベースに登録させていただいております。お客様の製品はこのデータに基づいて保証されますので、万一の場合にはお電話をいただくだけで迅速に対応いたします。
標準保証サービス
1年間は修理代、送料がすべて無償となります。
Endeavorシリーズなら、3年間部品保証・Sシリーズなら、1年間部品保証がついています。
定額保守サービス(有償オプション)
一定金額のお支払いで保守サービスを提供いたします。
1日修理
コンピューター本体が万一故障した場合、故障品が当社修理センター到着日の翌日までに修理作業を完了し、返送するサービスです。
「1日修理」は「1年間無償保証」期間中または「お預かり修理」加入期間中に適用されます。
Web修理受付/修理状況照会
受付は24時間・365日対応、お忙しい方にも便利。修理ご依頼後もWebにて状況をご確認いただけます。
有寿命部品について
当社のパソコンには、有寿命部品(液晶ディスプレイ、ハードディスク、冷却用ファンなど）が含まれています。
有寿命部品の交換時期の目安は、使用頻度や条件により異なりますが、本製品を通常使用した場合、1日約8時間、1ヶ月で25日間のご使用で約5年です。
上記目安はあくまで目安であって、故障しないことや無料修理をお約束するものではありません。なお、長時間連続使用など等、ご使用状態によっては早期にあるいは製品の保証期間内であっても、部品交換(有料)が必要となります。
お問い合わせ
パソコン製品の操作方法をはじめ、トラブル発生時には、エプソンダイレクト テクニカルセンターまでご連絡ください。
エプソンダイレクト テクニカルセンター
受付時間：月～金曜日 9:00～20:00 土・日曜日および祝日 9:00～18:00
エプソンダイレクト製プロジェクター向け専用の窓口をご用意しております。
詳しくは、ユーザーサポート：Endeavor プロジェクターサポートセンターをご覧下さい。
当社オンラインショップで取り扱いをしているエプソン製周辺機器（プリンター、プロジェクター、スキャナー、デジタルカメラ）のアフターサービスについてのご案内です。
修理サービス
お持ち込みから出張修理まで、ご要望に応じて対応いたします。
エプソンドライバーダウンロードサービス
エプソン製品プリンター関連、スキャナー関連などの最新ドライバーが必要な時にダウンロードできます。
エプソン製周辺機器のWindows® 7 対応について
エプソン製周辺機器（プリンター、プロジェクター、スキャナー、デジタルカメラ）をWindows® 7 のパソコンでお使いいただく場合には、一部機能制限及びWindows® 7用ドライバーのダウンロード等が必要な場合がございます。
詳細はこちらをご覧下さい
保証書について
プリンター・スキャナー・デジタルカメラ・プロジェクター等の製品をご注文いただいた際、商品と一緒に配達される「お買い上げ明細書」、「納品書」、「商品明細」のいずれかが保証書の販売店印の代用となります。保証書と併せて大切に保管をお願いいたします。
