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• 日本国内においてDOS/Vパソコンの直接販売を行う会社として、エプソンダイレクトを設立。社員数25名でスタート。

• エプソンダイレクトから「Endeavor」シリーズ出荷開始。

• エプソンダイレクトのショールーム、「Endeavor PLAZA in秋葉原（Epson Direct PLAZA)」をオープン。

• 音楽編集システムをはじめ、パソコンをベースとする付加価値商品を発表し、「Endeavor」シリーズの商品カテゴリを拡大。

• 技術者集団としてのこだわりを持ってパソコンをベースに開発した新しいタイプのシステム、用途提案型商品の第１弾、「CREASENSE」を出荷開始。

• バリュー価格でBTOを実現する｢VZシリーズ｣出荷開始。

• 初めてパソコンを購入するお客様にも気軽にご注文いただけるように配慮した、ディスプレイとスピーカー付きのセットモデル「EDiCube（エディ･キューブ）」を出荷開始。

• コーポレートマークとロゴのイメージを一新。「無限大の可能性」「お客様とのダイレクトなつながり」「人にやさしい商品づくり」をキーワードにお客様に満足いただける商品づくりを展開。

• ｢あなただけの価値、直送します。｣をスローガンに｢1日修理｣や｢3年間部品保証｣などお客様のための新たな価値を創出。

• コストパフォーマンス抜群の｢EDiCubeシリーズ｣のコンセプトを踏襲しながら、TV録画やDVD作成が簡単にできる｢EDiCube MXシリーズ｣出荷開始。

• 家庭向け使用済みパソコンの回収･再資源化のための｢エプソンパソコンリサイクルコールセンター｣ 稼動開始。
• 10周年記念特別商品「Pro2500漆塗限定モデル」を200台限定販売。

• コーポレートブランドを「EPSON」に統合。
• ご注文の翌日から3営業日以内に配達を完了する｢納期保証サービス｣開始。
• 大画面液晶プロジェクションテレビ｢LIVINGSTATION｣のダイレクト販売開始。

• 業界で初めて、デスクトップパソコンおよび液晶ディスプレイでエコリーフ環境ラベルのシステム認定取得。
• 「納期保証サービス」において、納期を３営業日から２営業日に短縮。
• 『日経ビジネス』2005年5月30日号掲載「2005年アフターサービス調査」パソコン部門で満足度第１位、『日経パソコン』2005年8月8日号掲載「2005年版パソコンメーカー・サポートランキング」で総合第2位を獲得。
• 「ディズニーキャラクターPC」出荷開始。

• 『日経ビジネス』2006年6月26日号掲載「2006年版アフターサービス満足度ランキング」パソコン部門で2年連続満足度第1位、『日経パソコン』2006年8月28日号掲載 ｢2006年版パソコンメーカー･サポートランキング｣で2年連続総合2位を獲得。

• 『日経ビジネス』2007年6月11日号掲載「2007年版アフターサービス満足度ランキング」パソコン部門で3年連続満足度第1位を獲得。さらに『日経パソコン』2007年8月27日号掲載「2007年版パソコン満足度ランキング」のサポート満足度でも第1位を獲得。

• 「あなたとエプソンがつながる、安心の直販ショップ」をスローガンに、エプソンの商品を豊富に取り揃えたメーカー直販ショップとしてリニューアル。
  あわせて「会員制度」を開始し、お客様へのサービスを向上。

• 『日経ビジネス』2009年8月3日号掲載「2009年版アフターサービス満足度ランキング」パソコン部門で5年連続満足度第1位を獲得。さらに『日経パソコン』2009年8月24日号掲載「2009年版パソコン ブランドイメージ・満足度ランキング」デスクトップ部門でも2年連続総合満足度第1位を獲得。

• 『日経ビジネス』2010年7月26日号掲載「2010年版アフターサービス満足度ランキング」パソコン部門で6年連続満足度第1位を獲得。さらに『日経パソコン』2010年8月23日号掲載「2010年版パソコン満足度ランキング」デスクトップ部門でも3年連続総合満足度第1位を獲得。
• 法人向け優待制度 「Web法人ゴールド会員」を開始。

• Web・通販専用モデル「Endeavor Sシリーズ」出荷開始。
• 『日経ビジネス』2011年7月25日号掲載「2011年版アフターサービス満足度ランキング」パソコン部門で7年連続満足度第1位を獲得。
  さらに『日経パソコン』2011年8月22日号掲載「2011年版パソコン満足度ランキング」デスクトップ部門でも4年連続総合満足度第1位を獲得。
• 優待会員制度を個人のお客様に拡大し、｢ショップゴールドメンバー｣にリニューアル。