Epson Direct SHOP

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お問い合わせの前に

お問い合わせの前に、まずはこちらをご参照ください。

よくあるご質問

お問い合わせ内容別に窓口をご案内します

1. ご注文関連

1.-1 ご注文

お問い合わせ内容
  • 商品のご注文
  • ご注文前のご相談
  • 見積もり発行
  • 請求書、領収書、納品書について(商品ご注文前のお客様)
※プリンター、プロジェクターなどのエプソン製品の仕様・使い方などについてのお問い合わせ先はこちらをご覧ください。

個人・法人のお客様

エプソンダイレクトコールセンター
(ご購入相談およびご注文窓口)
TEL
当窓口ではプリンター、プロジェクターなどのエプソン製品の仕様・使い方などについてのお問い合わせは承っておりません。 仕様・使い方などについてのお問い合わせ先はこちらをご覧ください。
0120-938-008(通話料無料)

音声ガイダンスに従い、購入される商品に応じて番号を選択してください。

受付時間

月~金曜日 9:00~18:00 ※祝日・当社指定休日は除く

FAX
個人のお客様 0120-545-717 法人のお客様 0120-938-424
カタログ請求

こちらをご覧ください

複数台専用窓口(法人専用)

複数台ご購入のお客様、
お値引き相談に応じます。
TEL
0570-033225(通話料有料
※日本国内統一料金のナビダイヤルを利用しています。
受付時間

月~金曜日 9:00~18:00 ※祝日・当社指定休日は除く

専用フォーム  ご相談フォーム

学校・官公庁専用窓口

指定書類の発行もご相談ください。
TEL
0120-938-464(通話料無料)

音声ガイダンスに従い、購入される商品に応じて番号を選択してください。

受付時間

月~金曜日 9:00~18:00 ※祝日・当社指定休日は除く

購入相談
チャットサービス
チャットサービス エプソンダイレクトショップ(https://shop.epson.jp)にてチャット対応が可能な場合に、チャットサービス入口が右下に表示されます。
受付時間 月~金曜日 9:30~17:00 ※祝日・当社指定休日は除く

※専用フォームからのお問い合わせは、回答までにお時間をいただく場合がございます。お急ぎの方はお電話にてご連絡ください。 また土・日曜日、祝日、当社指定休日にお問い合わせの場合、翌営業日以降の回答となります。あらかじめご了承ください。

1.-2 ご注文後~お届けまで

エプソンダイレクト
コールセンター

(ご注文後のお問い合わせ窓口)
ご注文後の製品の ・仕様変更
・キャンセル
・返品
※こちらの窓口へは、製品の技術的なお問合せはご遠慮ください。
各アフターサービス窓口へ
※回答にお時間をいただく場合があります。
※土日、祝日、当社指定休日にお問い合わせの場合、翌営業日以降の回答となります。キャンセルが間に合わない場合もありますので、予めご了承ください。
チャットサービス

エプソンダイレクトショップ(https://shop.epson.jp)にてチャット対応が可能な場合に、チャットサービス入口が右下に表示されます。
受付時間:月~金曜日 9:30~17:00 ※祝日・当社指定休日は除く

TEL:0120-989-356(通話料無料)
受付時間:月~金曜日 9:00~17:00 ※祝日・当社指定休日は除く
請求書・領収書・
納品書の発行
製品の出荷
配送状況確認
該非判定書
(パラメーターシート)
の発行依頼

2. アフターサービス(パソコン・ディスプレイ)

2.サポートとサービス

お問い合わせ内容
  • パソコン、ディスプレイに関する技術的なご質問
  • パソコンの操作方法、トラブルのご相談
  • パソコン、ディスプレイに関する故障、修理のご相談
  • 定額保守サービス加入
  • ドライバーや添付品の購入
  • 販売終了製品のオプションパ-ツ購入
  • 初期不良
サポートセンター

■ 法人のお客様

TEL

当窓口ではプリンター、プロジェクターなどのエプソン製品のお問い合わせは承っておりません。お問い合わせ先はこちらをご覧ください

0120-938-639(通話料無料)

※携帯電話やPHSからは、ご利用いただけません。
また、電話会社によってはご利用いただけない場合があります。
携帯電話・PHSまたは上記番号がご利用いただけない電話からは、
03-5940-2670(通話料有料)までご連絡ください。

※番号をよくお確かめの上、お間違えのないようおかけください。

受付時間

月~金曜日 9:00~18:00 ※祝日、当社指定休日は除く

■ 個人のお客様

TEL

当窓口ではプリンター、プロジェクターなどのエプソン製品のお問い合わせは承っておりません。お問い合わせ先はこちらをご覧ください

0120-228-794(通話料無料)

※携帯電話やPHSからは、ご利用いただけません。
また、電話会社によってはご利用いただけない場合があります。
携帯電話・PHSまたは上記番号がご利用いただけない電話からは、
03-5940-2539(通話料有料)までご連絡ください。

※番号をよくお確かめの上、お間違えのないようおかけください。

受付時間

月~金曜日 9:00~18:00 ※祝日、当社指定休日は除く

Web修理受付

WEBページより修理を申し込むことができます。

修理状況の確認

ご依頼いただいた製品修理の実施状況をご確認いただけます。

電話サポート予約
メールサポート
FAQの検索

3. アフターサービス(パソコン以外)

3.-1 プリンター、プロジェクターなどのエプソン製周辺機器

お問い合わせ内容
  • プリンター、プロジェクターなどのエプソン製周辺機器に関するアフターサポート
エプソン製周辺機器のサポート情報は、エプソンのサポートページでご確認ください。

3.-2 エプソンダイレクト製プロジェクター(Endeavorプロジェクター)

お問い合わせ内容
  • エプソンダイレクト製プロジェクター(Endeavorプロジェクター)に関する技術的なご質問
  • 修理のご依頼
  • 消耗品のご購入
お問い合わせ内容
  • エプソンダイレクトショップ(Epson Direct SHOP)へのリンクについて

エプソンダイレクトショップ(Epson Direct SHOP)へのリンクをご希望の場合はご案内ページにてご確認ください。