お客様の個人情報の開示請求手続きは以下の通りです。

個人情報の開示請求を行うお客様は、｢お客様情報相談窓口｣に個人情報の開示請求を行ってください。
｢お客様情報相談窓口｣以外では、個人情報の開示請求はお受けできません。
メールの件名(サブジェクト)に｢開示請求｣とし、当社から『お客様個人情報開示申込書』を送付する都合上、メールの本文に『お客様個人情報開示申込書』送付先の住所、氏名の記載をお願いします。 (注)代理人様による開示請求につきましては、別途手続きが必要となりますので、｢お客様情報相談窓口｣にご相談ください。

お客様情報相談窓口：privacy@epsondirect.co.jp

当社から開示請求者へ、『お客様個人情報開示申込書』を、簡易書留もしくは特定記録にて発送いたします。
宛先不明･受取拒否などにより、開示請求者に『お客様個人情報開示申込書』が届かなかった場合は、開示請求は受付できかねますのでご注意ください。

以下を同封いただき、簡易書留、特定記録郵便等の配達記録が残る方法にて当社にご返送ください。（※送料はお客様ご負担です。ご了承くださいますよう、お願いいたします）

1）お客様個人情報開示申込書
　「お客様個人情報開示申込書」に必要事項をご記入ください。
2）ご本人を証明する公的証明書
　　お客様個人情報開示申込書に記載されている氏名および住所と同一の氏名および住所が記載されている、運転免許証、
　　パスポート、健康保険証、住民票、印鑑証明の写し（コピー）のいずれか2種類をご用意ください。　

〒399-8703　長野県松本市村井町南2丁目21番45号
エプソンダイレクト株式会社　お客様情報相談窓口　宛

【ご注意】
以下に該当する場合、開示請求に対応できない場合があります。ご了承くださいますよう、お願いいたします。

1）所定の提出書類等に不備があった場合

• 『お客様個人情報開示申込書』がない場合
• 『お客様個人情報開示申込書』に必要な事項が記入されていない場合
• 『本人を証明する公的証明書の複写(コピー)』がない場合
• その他不備

2） 本人であることを確認できない場合
3） 代理人様の代理権が確認できない場合
4） お客様の記載内容に基づいた結果、当社が保有する個人情報を特定できなかった場合
5） 開示請求の対象が個人情報保護法に定める｢保有個人データ｣に該当しない場合
6） お客様ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利害を害するおそれがある場合
7） 当社の業務の適正な実施に著しい支障をおよぼすおそれがある場合
8） その他法令に違反することとなる場合

お客様への回答は、開示申込書に記載の住所に簡易書留、特定記録郵便等の配達記録の残る方法で郵送させていただきます。また、回答までの期間は、お客様個人情報開示申込書が当社到着後14営業日以内とさせていただきます。
ご提供いただいた『本人を証明する公的証明書（2種類）の複写(コピー)』は、調査結果とともに返却いたします。

開示請求により取得した個人情報は、請求手続きに必要な範囲でのみ利用します。

この開示請求手続きは、お客様の個人情報の保護を図るため、および法令等の変更に対応するために、内容を一部、改定することがあります。開示請求の際には都度手続きをご確認願います。

以上