2012年2月10日改定
長野県松本市村井町南2丁目21番45号
エプソンダイレクト株式会社
個人情報保護管理者

16さいまでのみなさんへ：
このページは、おとうさんやおかあさんなど、親権者（しんけんしゃ）または保護者（ほごしゃ）といっしょにみてください。

 

エプソンダイレクト株式会社(以下｢当社｣といいます)は、個人情報を適切に保護することが社会的責務と考え、当社の個人情報保護方針に基づき、個人情報の適切な取扱いに努めております。その一環として、「個人情報の保護に関する法律」に基づき公表すべき事項を含めた個人情報の取り扱い（以下「プライバシーステートメント」といいます）を以下のとおり掲載します。

エプソンダイレクト株式会社

当社は、お客様から以下の方法により個人情報を取得させていただくことがございます。

お客様に当社が管理するウェブサイト（以下「当社サイト」といいます）上で、登録、申し込み、注文フォーム、またアンケート等に必要事項を入力いただくことにより、当社は個人情報を取得します。

お客様が当社に対し、電子メール、郵便、書面、電話または口頭等の手段によって、個人情報をご提供いただくことにより、当社は個人情報を取得します。
＊＊＊お客様へのご注意＊＊＊
ＳＳＬ(Secure Sockets Layer)非対応ブラウザーによる当社サイト上での登録、申込みまたは注文、もしくは電子メールまた郵便により個人情報をご提供いただく場合は、当社が情報を受け取るまでの間に、当社の管理外の第三者に閲覧、窃取される危険性が高まりますので、ご了解の上、これらの手段をご利用ください。

当社のコールセンター、カスタマーサービスセンター、テクニカルセンター等はお問い合わせ、またはご依頼の内容を管理することを目的として、発信者番号通知サービスを利用し、お客様の電話番号を記録・保管しております。また、お客様からのお問い合わせまたはご依頼の内容を録音する場合がございます。
＊＊＊お客様へのご注意＊＊＊
当社によるお客様の電話番号の記録・保管を希望されない場合は、電話番号を発信しない設定をしたうえでお電話をおかけください。

お客様がご使用の電子メールソフトに電子メールの到着および開封の確認機能がある場合、当社からお客様にお送りした電子メールの到着及び開封に関する情報を受け取り、記録する場合がございます。お客様がこのような情報を当社が受領することをご希望されない場合は、ご使用のメールソフトの確認機能を停止していただくか、確認機能のない電子メールソフトのご使用をお願いいたします。

お客様が、当社が管理する当社サイトにアクセスされた際のページ閲覧履歴等を、お客様の興味、行動に関する情報として取得する場合がございます。これらの情報には当社が管理する当社サイトを利用する前にお客様が利用されたＵＲＬ、ブラウザーの種類、またはお客様のＩＰアドレス等の情報を含みます。
ただし、お客様の判断で「クッキー」を受け取ることを拒否することにより、ページ閲覧履歴の取得は拒否することはできますが、当該当社サイトの機能またはサービスの一部がご利用になれない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
＊＊＊クッキーについて＊＊＊
当社サイトはお客様のコンピューターの記憶装置に、「クッキー」と呼ばれるテキストファイルを送付し、保存させていただくことがございます。この「クッキー」を使い、お客様の閲覧履歴を追跡させていただくことがございます。また、この「クッキー」の使用は、お客様にとって当社サイトのアクセスのたびにパスワードの再入力の手間が省けるなどのメリットがございます。

市販されている企業名簿、企業年鑑、官報、電話帳等からのお客様の個人情報を取得することがございます。

当社は、個人情報を取得する際にお客様にお知らせした利用目的、または以下の目的（以下総称して「利用目的」といいます）の範囲内で、個人情報を利用させていただきます。利用目的以外には、本項の「6. 第三者への情報提供について」に記載する場合または事前にお客様に同意をいただいた場合を除き、利用いたしません。
ただし、当社は、以下に該当する場合、上記目的の範囲外であっても、個人情報を利用させていただく場合がございます。
●法令に基づく場合
●人の生命、身体または財産保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
●公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
●国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより、当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

 

当社は、利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲で、利用目的を変更することがあります。その場合は、お客様本人にご通知またはプライバシーステートメントを変更することにより公表いたします。

お客様にお買い上げいただいた商品の製造を確実に実施するため、商品をお客様の元にお届けするために利用させていただく他、お買い上げいただいた商品の決済処理を行うために利用させていただきます。また、ご依頼いただきました見積り、カタログの発送を実施させていただくために利用させていただきます。

お客様情報を分析し、当社がお客様のニーズに合うと判断する、お客様が当社サイトにアクセスされた際のバナー広告の掲示･非掲示の制御、お客様への電子メール、ダイレクトメールまたは電話等による、新製品、各種サービスのご案内等のマーケティングおよび販売促進の実施に利用させていただく場合がございます。また、お客様情報を統計的に集計･分析し、個人を識別、特定できない形態に加工した統計データを作成させていただき、製品開発、サービス向上の判断材料として利用させていただくことがございます。また、当社における製品開発、サービス向上を目的としてアンケート、製品評価、製品モニター等をお客様にご依頼する場合にお客様情報を利用させていただくことがございます。

お客様にお買い上げいただいた商品のサポート、修理をスピーディーに、確実に実施するためお客様情報を利用させていただく他、サービス向上、製品開発のため、お客様情報を利用させていただくことがございます。

当社サイトの使用状況の分析、当社サイトのコンテンツ･レイアウトおよびサービスの向上のための判断材料としてお客様情報を利用させていただくことがございます。

お客様へ新製品、サービス情報等を安定的、敏速、確実に提供するため、もしくは当社サイト運営上のトラブルの解決、または製品･サービスに関する問題解決およびお客様対応品質の向上のためにお客様情報を利用させていただくことがございます。

下取･回収に申し込みされた製品のお引取り、決済処理に利用させていただきます。

お客様が当社に個人情報を提供いただくか否かはお客様の任意です。ただし、お客様から必要な個人情報をご提供いただけない場合は、当社は利用目的に伴うサービスの一部をお客様に提供できない場合がございますのでご了承ください。

当社は、個人情報を適切に管理するため、個人情報保護管理者を置き、従業員の監督を行い、適切な管理を行うように十分な注意を払います。また個人情報を利用目的の達成に必要な範囲内で、正確かつ最新の状態に保ち、ファイヤーウォール等で保護されたサーバーにて安全に管理し、不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏えいなどの無いように、適切な管理を実施いたします。

当社は、お客様本人の同意を得た場合以外は個人情報を第三者に提供を行いません。ただし、以下の利用に関しては個人情報を第三者に提供させていただくことがございます。

個人情報を上記「3. 個人情報の利用目的について」に掲載する利用目的の範囲内で、セイコーエプソングループ（セイコーエプソン株式会社、エプソン販売株式会社、エプソンサービス株式会社、エプソンｉソリューションズ株式会社、株式会社エプソンロジスティクスを指します。以下セイコーエプソングループとします）にて共同して利用させていただくことがございます。
●共同して利用する個人情報の項目は、当社として保有している全ての個人情報です。
●共同で利用する個人情報は、紙、電子データまたは電子媒体によって共同利用するグループ会社に提供いたします。
　セイコーエプソングループでの共同利用に際しての個人情報の管理、運用について責任を有する者は下記のとおりです。
　エプソンダイレクト株式会社
　個人情報保護管理者

個人情報の処理、お客様への製品・サービス・書面または情報等の提供、キャンペーン・アンケートの実施等を目的として、外部業者に対して個人情報の全てまたは一部を委託する場合があります。
委託に際しては、当社の厳正な管理のもと、業務を行うのに必要最小限の範囲で、個人情報を委託し、また、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

当社は、お客様が製品・サービスを購入または有償会員サービスを利用された場合等に、代金の決済等を目的として、クレジットカードその他の決済用カードの番号およびお客様のお名前等をクレジットカード会社、その他金融機関に照会させていただくことがございます。

当社は、企業として、合併その他の事由により事業承継をさせていただく場合がございます。 その場合、承継前における当該個人情報の利用目的の達成に必要な範囲で承継後も個人情報を取り扱います。

当社は、以下に該当する場合、個人情報を第三者に提供させていただくことがございます。

 

●法令に基づく場合
●人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
●公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
●国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

当社では、16歳未満、および事理を弁識する能力を有していないお客様の情報については特別な配慮が必要と考えております。16歳未満、および事理を弁識する能力を有していないお客様が個人情報を当社に提供される場合は、親権者などの法定代理人の同意のもとにご提供いただきますようお願いいたします。
お子様が登録された個人情報の照会または削除等をご希望される場合は、お客様情報相談窓口までご連絡ください。

当社は、日本国における法令等に従った、個人情報の管理、利用を行っております。当社は、日本国における法令等の変更に合わせるため、個人情報の保護をより確かなものとするため、またはその他の理由により、プライバシーステートメントを改定させていただくことがございますので、定期的にプライバシーステートメントのご確認をしていただきますようお願いいたします。
更新の際にはエプソンダイレクトのホームページ「http://shop.epson.jp/」の「最新ニュース」に更新の旨を掲載させていただきます。

プライバシーステートメントおよびお客様の個人情報についてのお問い合わせ・苦情については、以下の窓口にて承っております。

 

●	E-Mail：privacy@epsondirect.co.jp 電話番号：050-2000-3738 受付時間：月曜日～金曜日 9:00～17:00(土、日、祝日、当社指定休日を除く)
	※受付時間外に着信したメールのお問い合わせにつきましては、翌営業日の確認とさせていただきます。 　※また、製品のご利用やご検討に関するお問い合わせは本窓口ではご案内できかねますので、恐れ入りますが「お問い合わせ」のページにてご確認をお願いいたします。

個人情報の内容の開示、訂正、利用停止、削除等についてのご相談やお申込みは、「9. お客様情報相談窓口」にて承っております。尚、個人情報の訂正についてはコールセンター（注文後）でも承っております。具体的な「開示要求手続き」についてはこちらをご確認ください。

当社は経済産業大臣及び総務大臣が認定する「認定個人情報保護団体」である「一般財団法人 日本情報経済社会推進協会」の対象事業者です。
「認定個人情報保護団体」は、第三者機関として関与することで迅速・円滑な苦情の解決を図ることを目的としています。当社以外でも、同協会において、当社を含む対象事業者の個人情報の取扱いに関する苦情・相談を受けています。

 

認定個人情報保護団体の名称	：	一般財団法人 日本情報経済社会推進協会
苦情解決の連絡先	：	個人情報保護苦情相談室
		<住所>	〒106-0032 東京都港区六本木1-9-9　六本木ファーストビル12F
		<電話番号>	03-5776-1379 0120-700-779

本プライバシーステートメントは、エプソンダイレクトのホームページ（http://shop.epson.jp）への掲載の日から適用されるものとさせていただきます。

当社は2006年12月に一般財団法人 日本情報経済社会推進協会（JIPDEC）より「プライバシーマーク」を取得しました。 「プライバシーマーク」はJISQ15001個人情報保護マネジメントシステムに適合し、個人情報の適切な取扱いを行っている事業者に付与されます。 ＊左のバナーをクリックすると別ウィンドウで表示いたします。