株式会社リード様　パソコン導入事例

あなたとエプソンがつながる、安心の直販ショップ

「株式会社リード様」

創業以来22年間、歯科医療を支えている株式会社リード。
そのプラットフォームには、エプソンのパソコンが活用されている。

株式会社リード様創業以来22年間、歯科医療の分野において、診療報酬の請求書作成に必要なレセプト（診療報酬明細書）の作成や患者の通院記録管理などを行うための歯科医療管理システムを開発・販売している株式会社リード。
前身の会社が、東京歯科医師会と共同で開発したシステムにルーツを持つこの『Winスマイル/WinスマイルII』は関東の歯科医院を中心に数多くのユーザに愛用されているという。
そして、そのハードウェアプラットフォームには、エプソンのEndeavor AT951、Endeavor NT2700が活用されている。

株式会社リードが提供する歯科医療管理システム
Win Smile II(ウィンスマイルII)

Win Smile IIは、患者登録から予約管理、診療管理をトータルに行うことができる。
患者登録は、カルテの様式そのままで、パソコンやシステムに詳しくない歯科医師が初めて使用する場合でも「どこに何を入力すれば良いか」が分かるようになっているなどの工夫が凝らされている。
また、患者の口腔内の画像や治療記録も管理できるようになっているなど、会計処理だけでなく、歯科医療全般にわたり歯科医師をサポートできる機能が装備されている。

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キッカケ
決め手

証言1
証言2

証言3
今後の展望

外資系メーカーの問題点が解消できず、新たなPCを模索

株式会社リード　システム部長　小田　時治氏は、エプソンのパソコンを導入した理由をこう語る。

「もともとお客様向けのシステムには外資系メーカーのデスクトップPCと、一部ノートPCを使用していたのですが、PCの種類によってはソフトウェアがうまく動かないなどの問題も起きていました。そんな中、外資系メーカーの日本市場一時撤退を受けて、新しいPCを選定することになり、開発に使用しているPCなら問題ないだろうということで、エプソンのPCが候補にあがりました。また外資系メーカーですと、当時、注文してから2週間くらいかかっていたので、納期が早いということも選定のポイントでした。
海外で組み立てて配送されるケースが多いので、どうしても時間がかかりますので。」

株式会社リードシステム部長　小田時治氏

2日配送の短納期により、在庫リスクの問題と保証期間ラグを解決

「注文してから納品するまでに時間がかかってしまうと、その間にスペックが古くなってしまったり、場合によっては前もって在庫を抱えたりするリスクもあります。
基本的なスペックはいつも決まっているのですが、お客様の要望に応じて注文するので、エプソンのように納期が早いというのは、大変助かります。またお客様には、ほとんどの場合、6年のリース契約をしていただくと同時に保証にも入っていただきますので、ハードの保証期間とのタイムラグをなくせるというメリットもあります。
お客様によっては、突然システムの導入が決まって、明日にでも欲しいという方もいらっしゃるのですが、今の納期ですと、大体間に合っています。（笑）
現在では、お客様から特別に指定がない場合は、すべてエプソンを利用しています。
システムの構成としては、診察室にデスクトップPCのEndeavor AT951、受付にノートPCのEndeavor NT2700をいれるというパターンが多いですね。たまに受付等に場所がない場合に、B5ノートPCのEndeavor NT340などを選ぶこともあります。
また、昔から利用していただいているお客様のコンピュ－ターが古くなり、リ－スアップ前にエプソンのパソコンへ更新する場合も増えてきています。」

Endeavor AT951

従来使用していたPCと比較して、故障やトラブルが少ない

「エプソンのPCにしてからは、故障やトラブルが少なくなりました。
例えば、ある外資系メーカーのノートPCを使用していた時は、歯科用の特別な漢字を利用すると、システムがフリーズするといった現象が起こり、原因も分からなかったのですが、そういった問題も起こらなくなりました。
あまり壊れるといったこともないのでお客様も満足されている方が多いと思います。
中には、仕事で利用してみて良かったので、自宅用に購入される方もいらっしゃるようです。

患者の予約管理から通院履歴、治療記録、診療報酬請求まで、さまざまな情報をひもづけて、一元管理可能

リーズナブルな保守料金と対応の素早いサポート

「保守料金もリーズナブルな上に、対応が早くて助かっています。
修理が必要な場合でも、お客様のところに中1日、2日といったスピードで戻ってくるのでとても良いですね。
ある外資系メーカーPCを利用していた当時は、修理に半月とか1ヶ月はかかっていましたし保守金額以外にも出張費などが別に必要でした。
当社では、PCの信頼性が自分たちの信頼につながるので、安心できます。
また、何かトラブルがあると、担当者がサポートに回らなければならないので、故障が少ないということは自分たちの負担が少なくなるという意味でもうれしいです。
現状、とくに不満はないですね。」

展示機の貸し出しなど、ビジネス面でのサポート

「こうした歯科医療のシステムをお客様に紹介するために、各地区で展示会が実施されるのですが、今では、そうした会場での展示機の貸し出しやノベルティの提供などでエプソンに協力してもらっています。
展示機のために、わざわざマシンを購入しなくていいので助かっています。
また当社もお客様の要望に応じてタワー型のPCでRAID構成を組んだり、コンパクトPCでもより高性能なEndeavor MR2000を検証してみたりしています。
現状は、AT951にUSBのHDDをバックアップ用に接続する構成がベストな構成だと思っていますが、今後も必要に応じて、いろいろ検討していこうと思っています。」

よりきめ細やかな対応に期待

「現状でも不満はないのですが、エプソンさんに対する今後の要望としては、例えば、こちらでCD-ROMドライブやHDDの故障だと分かっている場合、部品だけ送ってもらうといった対応をしていただければと思っています。
今は、当社のサポートがお客様のところに出向いた後、エプソン側のサポートに対応してもらっているのですが、CD-ROMの交換やHDDの交換くらいなら自分たちでもできるので、部品だけを送ってもらえれば、それだけ工数を省けるので助かります。
またディスコンで現状採用している機種が買えなくなる時、特にマザーボードの仕様が変わるという場合に、新しい機種が問題なく使えるかどうかということが一番不安なので、そうした情報をいち早く教えていただき、できれば検証用のマシンを貸し出していただけるとありがたいです。」