FAQ よくあるご質問 ～お問い合わせをいただく前に～
こちらのページでは、お客様から多く寄せられたエプソンダイレクトショップについてのご質問を紹介しております。
お探しの情報についてのカテゴリーをお選びいただくと、「よくあるご質問」とその回答が表示されます。
なお、下記以外のご質問につきましては、「お問い合わせ」ページをご確認のうえ、各窓口までお問い合わせください。
商品のお届けについて
配送料金はいくらですか？
配送料金（送料）につきましては、下記ページにてご確認ください。
運送会社の指定はできますか？できない場合、運送会社はどちらですか？
お客様による運送会社の指定は承っておりません。当社指定の運送業者「宅急便（ヤマト運輸）・ゆうパック（日本郵便）・こぐまアロー便（名鉄NX運輸）・航空便（日本通運）」にてお届けいたします。
海外への発送はできますか？
商品のお届けは日本国内に限らせていただいております。
注文してから商品が到着するまでに、何か連絡はありますか？
ご注文から商品お届けまでの間、メールにて随時状況をご案内してまいりますので、ご確認をお願いします。
注文した商品の配送状況を確認したいのですが。
会員の方は、ログイン後、会員専用メニューの「ご注文履歴・配送状況一覧」よりご確認いただけます。会員に未登録の方は、下記ページにてご確認ください。
商品のお届け日の変更はできますか？
下記窓口へお早めにご相談ください。工場出荷後は、お届け日の変更はできませんので、ご了承ください。
複数の異なる商品を注文しましたが、一括で納品して欲しいのですが。
複数の商品を同時にご注文の場合、当社では在庫のそろった商品から順次出荷しております。
一括納品をご希望の場合は、下記窓口へお早めにご相談ください。
ただし、商品の手配状況により承れない場合もございますので、ご了承ください。
一括納品をご希望の場合は、下記窓口へお早めにご相談ください。
ただし、商品の手配状況により承れない場合もございますので、ご了承ください。
複数の消耗品を注文して、分納になる場合の送料はどうなりますか？
1梱包分のみ請求させていただきます。
複数のプリンター消耗品を注文しましたが、一部届かない商品があるのですが。
当社では、在庫のある商品より順次発送いたします。
未発送の商品は、入荷しだい発送させていただきますので、いましばらくお待ちください。
未発送の商品は、入荷しだい発送させていただきますので、いましばらくお待ちください。
上記以外のご質問につきましては、「お問い合わせ」ページをご確認のうえ、各窓口までお問い合わせください。