標準保証・定額保守サービスのご案内
国内メーカーならではの手厚いサービスでお客様をサポート
※1 パソコン本体のみ。
※2 オプションサービスの「物損保証プラスサービス」に加入の場合。
※3 オプションサービスの「有寿命部品保守サービス」に加入の場合。選択できない機種もございます。選択できる機種はこちら。
標準保証について
エプソン製のパソコンとディスプレイの標準保証は「1年間お預かり修理」となっています。
標準保証の期間中に万が一故障などが発生した場合には修理にかかる費用（配送料・技術料・部品代）などすべて無償で修理対応を行います。
ご指定の場所までお引き取りに伺う「引き取り修理」または製品を当社修理センターへ直接送付いただく「直送修理」にて修理のお申し込みを行っていただけます。
パソコン（Endeavorシリーズ）は3年間の部品保証付き
エプソン製パソコン「Endeavorシリーズ 」には標準で3年間の部品保証が付いています。
3年間部品保証とは？
標準保証期間の1年経過後に修理が必要となった場合、Endeavorシリーズは3年間まで部品代金は無償で修理対応をいたします。
3年間部品保証の対象はパソコン本体と内蔵のデバイスで、ディスプレイ、プリンターなどの周辺機器・消耗品（電池・バッテリーなど）は対象外となります。
なお、当社では保証期間を最長7年まで延長できる「定額保守サービス」をご用意しております。
定額保守サービスにご加入いただいた場合、予期せぬ時期に急に修理費用を用意しなければならない、といったことがなくなり、保守料金を予算化できるという経理上のメリットからも多くの法人のお客様にご加入いただいています。
定額保守サービスメニューの種類
お客様のご希望に合わせてサービス内容や期間をお選びいただける「定額保守サービス」もご用意しています。
次の買い替え時期まで安心してお使いいただける最長7年間の長期保証もお選びいただけます。
| お預かり修理 | 故障した製品を当社（修理センター）でお預かりして修理を行うサービスです。 |
|---|---|
| 訪問修理 ※ 一部対象外の製品があります。詳細はこちら |
サービスマンが故障した製品が設置されている場所へ伺って修理を行うサービスです。 |
| 有寿命部品保守サービス | 定額保守サービスでは保証されない有寿命部品の寿命期間を超過したことによる故障に対して、無償で部品交換や修理対応を行うサービスです。 定額保守サービス（お預かり修理、または訪問修理）加入時のオプションとして追加可能です。 ※有寿命部品保守サービスは、同じ期間の定額保守サービスへのご加入が必須です。
|
|---|---|
| 物損保証プラスサービス | お預かり修理や訪問修理では保証されない外的要因による故障もカバーするサービスです。 お預かり修理、または訪問修理後加入時のオプションとして追加可能です。 |
定額保守サービス（PC本体）
パソコンにつきましては2～7年間の「お預かり修理」および1～7年間の「訪問修理」の定額保守サービスメニューをご用意しています。
必要に応じて「有寿命部品保守サービス※」、「物損保証プラスサービス」をオプションで追加いただけます。
お預かり修理
お預かり修理は2～7年間までお選びいただけます。
お預かり修理にご加入いただくと、ご指定の場所までお引き取りに伺う「引き取り修理」と、製品を当社修理センターへ直接送付いただく「直送修理」のどちらでもご利用いただけます。
保守サービス加入期間なら、万が一の故障時も1日修理で迅速に対応します。
1日修理とは？
万が一パソコンが故障した場合、修理センターに届いてから1日で修理を終えて返送するサービスです。
お預かり修理（PC本体）加入料金表
| 保証期間 | 1年間※3 | 2年間※3 | 3年間 | 4年間 | 5年間 | 6年間 | 7年間 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| デスクトップ (ドッキングスタンド付きモデル含む) |
無償 （標準） |
¥2,640 （税抜¥2,400） |
¥5,610 （税抜¥5,100） |
¥9,900 （税抜¥9,000） |
¥14,190 （税抜¥12,900） |
¥18,150 （税抜¥16,500） |
¥23,100 （税抜¥21,000） |
| ノート・タブレット | ¥3,630 （税抜¥3,300） |
¥8,250 （税抜¥7,500） |
¥12,210 （税抜¥11,100） |
¥16,500 （税抜¥15,000） |
¥20,790 （税抜¥18,900） |
¥25,410 （税抜¥23,100） |
|
| タッチパネル液晶一体型PC (コンパクトタイプ) |
¥4,290 （税抜¥3,900） |
¥7,920 （税抜¥7,200） |
¥13,530 （税抜¥12,300） |
¥18,810 （税抜¥17,100） |
¥24,420 （税抜¥22,200） |
¥30,690 （税抜¥27,900） |
※3 Endeavorシリーズは3年間の部品保証付き。タッチパネル液晶一体型PCの液晶部分は1年間の部品保証付き。
訪問修理
訪問修理は1～7年間までお選びいただけます。
サービスマンがお客様のもとへ伺って故障した製品を修理する訪問修理はその場で修理が完了するため、修理に出すための面倒な梱包資材の確保や発送準備も不要です。
訪問修理（PC本体）加入料金表
| 保証期間 | 1年間※3 | 2年間※3 | 3年間 | 4年間 | 5年間 | 6年間 | 7年間 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| デスクトップ (ドッキングスタンド付きモデル含む) |
¥4,950 （税抜 ¥4,500） |
¥8,580 （税抜 ¥7,800） |
¥12,870 （税抜 ¥11,700） |
¥20,790 （税抜 ¥18,900） |
¥26,070 （税抜 ¥23,700） |
¥31,680 （税抜 ¥28,800） |
¥38,280 （税抜 ¥34,800） |
| ノート・タブレット | ¥7,260 （税抜 ¥6,600） |
¥10,890 （税抜 ¥9,900） |
¥15,510 （税抜 ¥14,100） |
¥23,100 （税抜 ¥21,000） |
¥28,710 （税抜 ¥26,100） |
¥34,320 （税抜 ¥31,200） |
¥40,920 （税抜 ¥37,200） |
| タッチパネル液晶一体型PC (コンパクトタイプ) |
¥7,920 （税抜 ¥7,200） |
¥12,870 （税抜 ¥11,700） |
¥16,830 （税抜 ¥15,300） |
¥25,080 （税抜 ¥22,800） |
¥31,680 （税抜 ¥28,800） |
¥38,940 （税抜 ¥35,400） |
¥47,190 （税抜 ¥42,900） |
※3 Endeavorシリーズは3年間の部品保証付き。タッチパネル液晶一体型PCの液晶部分は1年間の部品保証付き、また修理は引き取りでの対応となります。
HDD返却不要サービス付き保守メニューもご用意※4
通常は修理により交換した部品は当社で回収しますが「HDD返却不要サービス」をお選びいただいた場合、交換前のＨDDをお客様にお渡しいたします。重要データや機密データが入ったHDDなどの場合にご利用いただくと安心です。
※4 一部の機種ではお選びいただけません。
訪問修理（PC本体）+ HDD返却不要サービス 加入料金表
| 保証期間 | 1年間※3 | 2年間※3 | 3年間 | 4年間 | 5年間 | 6年間 | 7年間 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| デスクトップ (ドッキングスタンド付きモデル含む) |
¥6,270 （税抜 ¥5,700） |
¥11,220 （税抜 ¥10,200） |
¥16,830 （税抜 ¥15,300） |
¥26,070 （税抜 ¥23,700） |
¥32,670 （税抜 ¥29,700） |
¥39,600 （税抜 ¥36,000） |
¥47,520 （税抜 ¥43,200） |
| ノート・タブレット | ¥8,580 （税抜 ¥7,800） |
¥13,530 （税抜 ¥12,300） |
¥19,470 （税抜 ¥17,700） |
¥28,380 （税抜 ¥25,800） |
¥35,310 （税抜 ¥32,100） |
¥42,240 （税抜 ¥38,400） |
¥50,160 （税抜 ¥45,600） |
| タッチパネル液晶一体型PC (コンパクトタイプ) |
¥9,240 （税抜 ¥8,400） |
¥15,510 （税抜 ¥14,100） |
¥20,790 （税抜 ¥18,900） |
¥30,360 （税抜 ¥27,600） |
¥38,280 （税抜 ¥34,800） |
¥46,860 （税抜 ¥42,600） |
¥56,430 （税抜 ¥51,300） |
※3 Endeavorシリーズは3年間の部品保証付き。タッチパネル液晶一体型PCの液晶部分は1年間の部品保証付き。
物損保証プラスサービス（オプション）
定額保守サービスご加入時に追加可能なオプションサービスです。
広範囲の故障をカバー！※
何度でもつかえる！
保証期間中の減額はありません。
※地震を除く
【 外的要因による故障の例 】
標準保証・定額保守サービスでは保証されない外的要因（破損、液損、災害（地震を除く）など）による故障もわずかな追加料金でカバーできます。
ノートPCを持ち歩く機会の多い方には、落下による破損のリスクマネジメントとしての加入もおすすめです。
最長7年間までご用意しており、「補償限度額」は保証期間終了まで本体購入金額（※1）の100％固定で減額はありません。
※本サービスはパソコン本体ご購入時のみ加入いただけます。
本サービスは補償制度の限度額を超えない限り、修理時の追加費用は不要です。
保証期間終了まで何度でもご利用いただけます。保証が途中で終了することはありません。
補償制度
修理費用の補償上限金額は、ご購入時の本体標準価格（※1）となります。保証期間終了まで100％固定で減額はありません。
- ※1 本体購入金額
ご購入時の エプソンダイレクトショップ表示価格の合計金額から、ディスプレイ/ソフトウェア/外部周辺機器/保守/送料/消費税の金額を除いた金額となります。
【ご注意】
- 本サービスの適用除外条件および免責事項は、保証規定をご確認ください。
物損保証プラスサービス（PC本体）加入料金表
| 保証期間 | 1年間 | 2年間 | 3年間 | 4年間 | 5年間 | 6年間 | 7年間 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| デスクトップ (ドッキングスタンド付きモデル含む) |
¥880 （税抜 ¥800） |
¥1,540 （税抜 ¥1,400） |
¥2,200 （税抜 ¥2,000） |
¥2,860 （税抜 ¥2,600） |
¥3,520 （税抜 ¥3,200） |
¥4,180 （税抜 ¥3,800） |
¥4,840 （税抜 ¥4,400） |
| ノート・タブレット | ¥2,200 （税抜 ¥2,000） |
¥3,740 （税抜 ¥3,400） |
¥5,280 （税抜 ¥4,800） |
¥6,820 （税抜 ¥6,200） |
¥8,360 （税抜 ¥7,600） |
¥9,900 （税抜 ¥9,000） |
¥11,440 （税抜 ¥10,400） |
| タッチパネル液晶一体型PC (コンパクトタイプ) |
¥1,430 （税抜 ¥1,300） |
¥2,640 （税抜 ¥2,400） |
¥3,850 （税抜 ¥3,500） |
¥5,060 （税抜 ¥4,600） |
¥6,270 （税抜 ¥5,700） |
¥7,480 （税抜 ¥6,800） |
¥8,690 （税抜 ¥7,900） |
※本事例は一例となります。正確な修理料金は、故障診断により確定しますので、あくまでも目安となります。
修理内容：キーボードユニットおよびメイン基板交換
購入金額合計 ：¥259,050(税込)※ 7年間お預かり修理 ¥25,410、7年間物損保証プラスサービス ¥11,440、送料 ¥2,200を含む
補償限度額 ：¥220,000(税込)
| 保守サービス加入の有無 | 部品代※ | 修理料金 | 補償限度額 | 修理金額合計 |
|---|---|---|---|---|
| 保守サービス未加入 | ¥88,000(税込) | ¥18,700(税込) | ¥0 | ¥106,700(税込) |
| 定額保守サービス加入 | ¥88,000(税込) | ¥15,950(税込) | ¥0 | ¥103,950(税込) |
| 定額保守サービス+物損保証プラスサービス加入 | ¥88,000(税込) | ¥15,950(税込) | ¥220,000(税込) | ¥0 |
※メイン基板にはCPU込みのためCPUにより金額が変わります。
加入期間中は、全額カバーできて負担額は0円！
定額保守サービス（サーバー本体）
3年間の翌営業日訪問修理が標準保守となります。ご要望に応じて最長7年間の訪問修理がお選びいただけます。
修理依頼を受けると翌営業日※にサービスマンがお客様のもとへ伺い、その場で修理が完了するため、修理に出すための面倒な梱包資材の確保や発送準備も不要です。
また交換前のＨDDをお客様にお渡しするHDD返却不要サービスをお選びいただけます。重要データや機密データが入ったHDDなどの場合にご利用いただくと安心です。
※訪問日の目安
15時までに修理が必要と判断した場合：修理受付日の翌営業日
15時以降に修理が必要と判断した場合：修理受付日の翌々営業日
| 保証期間 | 3年間 | 4年間 | 5年間 | 6年間 | 7年間 |
|---|---|---|---|---|---|
| 翌営業日訪問修理 | 無償（標準） | ¥46,200 （税抜 ¥42,000） |
¥58,080 （税抜 ¥52,800） |
¥94,380 （税抜 ¥85,800） |
¥130,680 （税抜 ¥118,800） |
| 翌営業日訪問修理+HDD返却不要 | ¥7,920 （税抜 ¥7,200） |
¥56,760 （税抜 ¥51,600） |
¥71,280 （税抜 ¥64,800） |
¥110,220 （税抜 ¥100,200） |
¥149,160 （税抜 ¥135,600） |
※本サービスの適用除外条件および免責事項は、保証規定をご確認ください。
定額保守サービス（エプソン製ディスプレイ）
エプソン製ディスプレイにつきましては2～7年間の「お預かり修理」、1～7年の「訪問修理」の定額保守サービスメニューをご用意しています。必要に応じて「物損保証プラスサービス」をオプションで追加いただけます。
※ エプソン製以外のディスプレイは各メーカーの標準保守となります
お預かり修理
お預かり修理は2～7年間までお選びいただけます。
お預かり修理にご加入いただくと、ご指定の場所までお引き取りに伺う「引き取り修理」、製品を当社修理センターへ直接送付いただく「直送修理」のどちらでもご利用いただけます。
お預かり修理（ディスプレイ）加入料金表
保証期間 |
1年間 | 2年間 | 3年間 | 4年間 | 5年間 | 6年間 | 7年間 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| エプソン製ディスプレイ | 無償（標準） | ¥1,980 （税抜 ¥1,800） |
¥2,640 （税抜 ¥2,400） |
¥4,950 （税抜 ¥4,500） |
¥7,260 （税抜 ¥6,600） |
¥9,900 （税抜 ¥9,000） |
¥12,210 （税抜 ¥11,100） |
訪問修理
故障のご連絡をいただきますと、訪問修理技術者（サービスマン）が故障した製品が設置されている場所へ伺い、修理を実施いたします。このときの修理と出張にかかる費用は契約料金に含まれます。
| 保証期間 | 1年間 | 2年間 | 3年間 | 4年間 | 5年間 | 6年間 | 7年間 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| エプソン製ディスプレイ | ¥3,630 （税抜 ¥3,300） |
¥4,620 （税抜 ¥4,200） |
¥6,270 （税抜 ¥5,700） |
¥8,580 （税抜 ¥7,800） |
¥10,890 （税抜 ¥9,900） |
¥14,520 （税抜 ¥13,200） |
¥17,160 （税抜 ¥15,600） |
※LT16W81Lについては本サービスにご加入頂けません。
※本サービスは故障製品の修理を行う出張修理サービスです。取り扱い方法や環境設定などのテクニカル・サポートを行うサービスではありません。
※本サービスの作業時間は9～17時となります。また、日曜日・祝日および当社指定休日は作業を行っておりません。
※本サービスは、FAXによる修理受付は行っておりません。
※本州、四国、九州、北海道、沖縄本島、淡路島以外の地域は、対象外となります。
物損保証プラスサービス（オプション）
定額保守サービスご加入時に追加可能なオプションサービスです。
広範囲の故障をカバー！※
何度でもつかえる！
保証期間中の減額はありません。
※地震を除く
【 外的要因による故障の例 】
標準保証・定額保守サービスでは保証されない外的要因（破損、液損、災害（地震を除く）など）による故障もわずかな追加料金でカバーできます。
最長7年間までご用意しており、「補償限度額」は保証期間終了まで購入金額（※1）の100％固定で減額はありません。
※本サービスはディスプレイ本体ご購入時のみ加入いただけます。
本サービスは補償限度額を超えない限り、修理時の追加費用は不要です。
保証期間終了まで何度でもご利用いただけます。保証が途中で終了することはありません。
補償制度
修理費用の補償限度額は、当社出荷時のご購入金額（※1）となります。保証期間終了まで100％固定で減額はありません。
- ※1 購入金額
ディプレイ本体の代金のみが対象となります（外部周辺機器 / 保守 / 送料 は含みません）
ご購入時点での エプソンダイレクトショップの表示価格をもとに算出いたします。
【ご注意】
- 本サービスの適用除外条件および免責事項は、保証規定をご確認ください。
物損保証プラスサービス（ディスプレイ）加入料金表
保証期間 |
1年間 | 2年間 | 3年間 | 4年間 | 5年間 | 6年間 | 7年間 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| エプソン製ディスプレイ | ¥550 （税抜 ¥500） |
¥1,100 （税抜 ¥1,000） |
¥1,650 （税抜 ¥1,500） |
¥2,200 （税抜 ¥2,000） |
¥2,750 （税抜 ¥2,500） |
¥3,300 （税抜 ¥3,000） |
¥3,850 （税抜 ¥3,500） |
※本事例は一例となります。正確な修理料金は、故障診断により確定しますので、あくまでも目安となります。
修理内容：LCDパネル交換
購入金額合計：¥45,600(税込)※ 7年間お預かり修理 ¥17,160、7年間物損保証プラスサービス ¥3,850、送料 ¥1,650を含む
補償限度額：¥27,500(税込)
| 保守サービス加入の有無 | 部品代 | 修理料金 | 補償限度額 | 修理金額合計 |
|---|---|---|---|---|
| 保守サービス未加入 | ¥13,200(税込) | ¥14,300(税込) | ¥0 | ¥27,500(税込) |
| 定額保守サービス加入 | ¥13,200(税込) | ¥11,550(税込) | ¥0 | ¥24,750(税込) |
| 定額保守サービス+物損保証プラスサービス加入 | ¥13,200(税込) | ¥11,550(税込) | ¥27,500(税込) | ¥0 |
加入期間中は、全額カバーできて負担額は0円！