今回の新システム導入の背景には、医療の高齢化への対応やメタボ検診の開始などにより多様化する患者様のニーズがあるという。株式会社阪神調剤薬局　本社　薬局統括本部　薬局管理部　薬局管理課長　岡崎剛之氏はそうした現状をこう語る。
「調剤薬局は患者様の症状を確認しながら、医師の処方箋に基づいた薬の調剤および服用の指導や効能の説明・注意をする服薬指導が不可欠です。一方でサプリメントやマスク、OTC（処方箋なしで買える薬）などに対する患者様の購買意欲が高まっており、その対応も重要になっています。
従来は調剤用の後会計レジとOTCなどのレジが別々のシステムになっていたため、後からOTCの会計をデータ入力して合算させるなど二度手間が発生していました。それを統合したかったのですが、クライアントPCのサイズも大きく、在庫管理や薬歴管理など、それぞれの用途毎にPCが必要だったためスペースなどの都合であきらめていました。」
そうした問題を解決するために新たなシステムを提案したのが、エムウィンソフト株式会社だ。ライフケア事業部　営業開発部　シニアマネージャー　奥田玉文氏はこう語る。
「こうした課題を解決するためには、服薬指導や現金管理、調剤の売掛（レセプト）・売上情報、OTCなどの売上管理などのシステムをひとつに統合する必要があります。特に服薬指導においては患者様の薬歴の閲覧や入力が必要なため、単純なキャッシュレジスタでは対応できません。そこで最終的にEndeavor STをクライアントに活用したPC-POSシステムを提案することに決定しました。」

エプソンのビジネスパソコンを選んだ理由

省スペースPC＋周辺デバイスの組み合わせがPOS専用機をも上回った

「Endeavor STはパフォーマンスが高いので、レジ機能を統合して安定稼働できるようになりました。店舗における業務のワークフローも効率化でき、社員の負担もいくらか軽くなったと思います。
スペースだけを考えるとノートPCという選択肢もあったのですが、ディスプレイだけが壊れたときに本体を含めて修理しなければならないのがネックでした。Endeavor STなら液晶ディスプレイは外付けにもかかわらず、背面上部に乗せて一体型のように組み合わせられるので実質的な設置面積はディスプレイ1台分だけで済み、省スペース性とメンテナンス性を両立できます。USBなど、必要なインタフェースを全て装備しているので拡張性や汎用性も高いと思います。
また、以前のクライアントPCはサイズが大きかったため、カウンター下の床に置いていた店舗もあり、結果的に故障の原因にもつながっていたと思います。省スペースで設置環境が改善されたことが、信頼性の向上にもつながっていると思います。」

「薬局という環境上、パソコンの動作音や排気音に非常に神経質になる方もいらっしゃいます。薬剤師の方の中にはPCの操作に慣れていないことも多く、動作音が大きくなっただけでも故障などの不安を感じる場合もあります。しかしEndeavor STの場合、コンパクトなだけでなく動作音も静かで排気も気にならないので、そういった懸念もありません。」