FAQ よくあるご質問 ～お問い合わせをいただく前に～
こちらのページでは、お客様から多く寄せられたエプソンダイレクトショップについてのご質問を紹介しております。
お探しの情報についてのカテゴリーをお選びいただくと、「よくあるご質問」とその回答が表示されます。
なお、下記以外のご質問につきましては、「お問い合わせ」ページをご確認のうえ、各窓口までお問い合わせください。
お支払いについて
どんな支払い方法がありますか？
お支払方法の種類につきましては下記ページにてご確認ください。
代金引換の手数料は、いくらかかりますか？
無料です。当社にて負担いたします。
代金引換で注文したいのですが、支払方法の選択肢に「代金引換」がありません。
次の場合、代金引換はご利用いただけませんので、別のお支払い方法をお選びください。
１．総額が30万円（送料・税込）を超えている場合。
２．お届け先が代金引換サービス地域対象外である場合。
１．総額が30万円（送料・税込）を超えている場合。
２．お届け先が代金引換サービス地域対象外である場合。
銀行振込（前払い）は、いつまでに入金を行えばよいでしょうか？
商品のご注文日から1週間以内にお振り込みください。
お振込口座は、ご注文手続き完了後にメールにてご案内いたします。
なお、1週間以内にご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせていただきますのでご注意ください。
お振込口座は、ご注文手続き完了後にメールにてご案内いたします。
なお、1週間以内にご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせていただきますのでご注意ください。
クレジットカードの請求日はいつになりますか？
当社で商品を出荷した翌日に各クレジットカード会社へ請求いたします。
お客様ご指定のクレジット会社の規約に基づく指定日に引き落としとなります。
お客様ご指定のクレジット会社の規約に基づく指定日に引き落としとなります。
クレジットカードで注文したら、画面上に「エラーNo.1」と表示がされましたが、問題ないでしょうか？
ご注文手続きが正しく完了しているかの確認をさせていただきますので、お手数ですが下記窓口までご連絡ください。
クレジットカード情報は、次回注文時の入力省略のため、登録できますか？
会員の方のみ、ログイン後ご注文時にご利用いただいたクレジットカード情報を登録する事ができます。なお、ご登録クレジットカード情報は、暗号化のうえ決済業務を委託しております 株式会社DGフィナンシャルテクノロジーに1年間保持され、次回ご注文時にクレジットカード情報のご入力を省略することができます。
クレジットカード情報は、登録を削除できますか？
ログイン後、「ご登録情報の確認・変更」-「クレジットカード情報の編集」より対象のクレジットカード情報をお客様にてご登録から削除ください。
なお、クレジットカードでご注文された実績は取引記録として、クレジットカード会社・決済代行会社にて一定期間保持されます。恐れ入りますが、取引記録の削除ができかねますのでご了承ください。
リース（エプソンダイレクトリース）は、個人でも利用できますか？
ご利用いただけません。エプソンダイレクトリースは、法人、個人事業主、学校のお客様が対象となっております。
JCB企業間決済とは何ですか？
従業員数が20名未満の法人のお客様にお奨めの年会費、手数料無料のクレジットサービスです。詳細は下記ページにてご確認ください。
掛売（請求書による後払い）はできますか？
当社の取引基準に基づいて一定期間後の後払い（掛売り）のご相談も承ります。
審査には最短1日、約1週間程度お時間をいただきます。
対象は、法人のお客様となりますので、後払いをお受けできるかどうか、お気軽に窓口までご相談ください。
詳細は下記ページにてご確認ください。
対象は、法人のお客様となりますので、後払いをお受けできるかどうか、お気軽に窓口までご相談ください。
詳細は下記ページにてご確認ください。
上記以外のご質問につきましては、「お問い合わせ」ページをご確認のうえ、各窓口までお問い合わせください。