重要なお知らせ

リコール社告　ノートパソコンEndeavor NJ3100用バッテリーパック無償交換のお知らせ（発火の恐れ）

平素はエプソンダイレクト製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

エプソンダイレクト株式会社が2008年10月から2010年7月まで販売したノートパソコン「Endeavor NJ3100」に搭載したバッテリーパックの一部製造ロットにおいて、製造上の不具合があり、発火に至る可能性があることが判明いたしました。 このため、当社は、当該特定ロットのバッテリーパックの無償交換（リコール）を実施いたします。

交換対象のバッテリーパックが搭載されたノートパソコンをお使いのお客様は、
交換が完了するまでの間、バッテリーパックをはずし、ACアダプターを接続した状態でご使用いただきますようお願いいたします。

ご愛用の皆様には、大変なご迷惑をおかけいたしますことを謹んでお詫び申し上げます。 今後、品質向上・管理に一層努力を重ねてまいりますので、何卒ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

対象バッテリーパック

当社製ノートパソコン「Endeavor NJ3100」に搭載された特定ロットのバッテリーパックが該当します。

※Endeavor NJ3100 を複数台お持ちのお客さまは、設置時などにバッテリーパックが入れ替わっている可能性がありますので、バッテリーパックの製造ロット番号でご確認いただきますようお願いいたします。

対象機種の確認方法

パソコン本体底面にある製造銘板ラベルの型番をご確認していただき、「NJ3100」の場合は、パソコンの電源を切り、ACアダプターや周辺機器をはずした後に本体底面のバッテリーパックをはずし、バッテリーパック側面にある製造番号ラベルに表示された製造ロット番号をご確認ください。

（詳細はエプソンダイレクトサポートページをご覧ください）

	製造番号の例 ： T12L726 0B20-000C000M-00A1A-851-003E 製造番号中の下線部3桁の数字が、 以下の4種類のものが対象となります。 （実際のラベル表示には下線はありません） 847、851、902、903

原因および想定される事故内容

2008年11月から2009年1月に製造されたバッテリーパックの一部において、バッテリーパック内部の制御基板製造時に部品実装の誤りがありました。 このため、制御基板において異常状態を検出した際に保護回路が正常に機能せず、制御基板が発火し、火災に至ります。

無償交換の内容

良品のバッテリーパックと交換させていただきます。なお、無償交換の対象となるのは、リコール対象のバッテリーパックのみであり、ノートパソコン本体は対象ではございません。 リコール対象のバッテリーパックについては良品のバッテリーパックとともにお送りする返送用着払い伝票により、「エプソンダイレクト　バッテリー特別対応窓口」まで必ずご返送くださいますようお願いいたします。

無償交換のお申し込み方法

ホームページまたは電話・FAXでお申し込みをお願い申し上げます。 受付開始直後は電話によるお申し込みの混雑が予想されますので、エプソンダイレクトサポートページからのお申し込みをお奨めいたします。

エプソンダイレクト　バッテリー特別対応窓口
①ホームページによるお申し込み	エプソンダイレクトサポートページのご案内に沿ってお申し込みください。 インターネット：https://shop.epson.jp/2010njb/
②電話によるお申し込み	きゅー ごー に   よん ごー ごー   TEL： 0120 - 952 - 455 （通話料無料） 受付時間：9：00～18：00（月～日曜日、祝日） ※当社指定休日は除く　※携帯電話からもご利用いただけます
③FAXによるお申し込み	きゅー きゅー はち   なな いち きゅー   FAX： 0120 - 998 - 719 （通話料無料） FAXによるお申し込み用紙はこちら（PDF形式でのダウンロード） PDFファイルをご覧いただくには、Adobe Acrobat Readerが必要です。 左記アイコンをクリックし、アドビシステムズホームページより入手してください。